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OCBC Bank

iOCBC跨裝置介面設計

簡化及重新設計iOCBC跨裝置證券交易平台

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我們如何著手執行此專案

我們與OCBC顧客體驗團隊共同組成多專業的專家團隊,該團隊由UX團隊負責人、金融專家、專案經理、UX顧問、UI設計師、視覺設計師和前端工程師組成,透過敏捷UX方法(agile UX method)探索全新的交易體驗。利害關係人也參與設計過程,有助於我們於推動高品質的設計成果。

專案目標

  • 探索改善產品體驗的可能性
  • 驗證產品假設,並與顧客進行使用者研究及易用性測試,將所獲得之結果為基礎進行設計

工作範疇

  • 訂定設計研究計畫及執行快速原型設計的衝刺(rapid prototyping sprint)
  • 為產品開發建立設計原則
  • 以執行研究、設計活動來驗證產品假設

專案參與者

  • 顧客體驗(CX)團隊負責人
  • 金融專家
  • 專案經理
  • UX顧問
  • UX設計師及前端工程師
  • 視覺設計師

我們採取哪些具體的行動

設計研究及瞭解客戶產品

為了產出可執行、經過驗證的設計靈感,我們執行了全面性的產品研究及競品分析。而我們同時也與金融專家合作來解股票的交易過程及金融法規限制來為之後建立原型(prototype)做準備。

計畫設計衝刺

設計衝刺的規劃包括建立設計目標和原則以讓專案順利進行。 此專案需要以不斷地設計迭代和驗證來提高產出品質。

快速設計原型(Rapid Prototyping)

我們採用快速設計原型的方法執行本專案。過程中包括根據已定義完成的使用者流程(User Flow)繪製草圖,並將草圖轉化為數位版視覺稿(mock-up)以供使用者測試。

使用者研究

我們每周執行一次使用者驗證(user validation),並根據結果來改善設計。當週剩餘時間則用來進行迭代、改進數位原型來為下次的使用者驗證做準備。

專案的產出成果

我們重新設計iOCBC.com,其中包括網頁版、iPad版、及手機版的原型設計。我們也提供給工程師們各版本的互動設計指南,以利於開發工作。

此專案的產出包括:

  • 網頁版原型
  • iPad及手機版app原型
  • 提供給開發者的互動設計指南

為各種平台打造的介面設計

我們為不同平台個別打造適用於該平台的使用者介面,以滿足人們使用以不同設備來執行不同任務的需求。

電腦版 – 複雜的交易需要更多的自定義功能及個人化設定,因此電腦版介面將是執行此類操作的最佳選擇。

平板電腦 – 對於那些喜歡在舒適的床上閱讀新聞和執行簡單任務的人來說可以使用平板電腦,因為它尺寸較小,因此攜帶上更為方便。

手機版 – 喜歡隨時隨地買賣股票、接收新訊息的使用者,可以利用他們的智慧型手機隨時隨執行簡單的交易

行動交易

當您通過智慧型手機或平板電腦使用app時,直接在單一頁面中即可快速輕鬆地完成交易過程。同時還可以方便使用者隨時關注市場動向。

績效追蹤

交易日誌讓使用者能夠追蹤交易活動,並能隨時執行證券買賣。使用者也能參考現有的表格和圖表,去計算、分析庫存的利潤及損失。

我們從中學到什麼

  1. 隨時準備好要改變執行方法,以因應不停變動的產品開發過程
  2. 壓縮設計衝刺流程,以少量參與者、多輪的易用性測試,幫助設計師產出更高品質的設計內容
  3. 為了抓緊時程,成功的敏捷UX開發流程需要有一個負責決策的團隊